キャンセル・返金について

決済前の中止

決済完了前は、購入手続きを中止できます。決済が完了していなければ料金は発生しません。購入デモの操作も請求にはつながりません。

提供後の利用者都合によるキャンセル

デジタル商品の性質上、レポート提供後の利用者都合による返品・キャンセルは原則として受け付けません。購入前に、公開している完成見本、商品説明、利用環境を確認できます。

商品が提供されない場合や、説明と異なる重大な不備がある場合まで返金を拒否するものではありません。

未提供・不具合・二重決済への対応

• 決済が完了してもレポートが開けない場合：購入情報を確認して再提供します。提供できない場合は全額返金します。
• 同じ購入が重複して決済された場合：確認した重複分を返金します。
• 商品説明と異なる内容や重大な表示不具合がある場合：内容確認後、修正・再提供または返金に対応します。
• 販売者側の事情で提供できない場合：全額返金します。

連絡方法と対応時期

注文番号・購入日・問題の状況を、問い合わせ窓口へお知らせください。カード番号・セキュリティコードは送らないでください。連絡先：koikurashi.support@gmail.com。

通常3営業日以内に初回返信し、状況を確認後、再提供または返金の対応方法をご案内します。返金が確定した場合は、原則5営業日以内に元の決済方法へ返金手続きを行います。実際の明細への反映時期は決済事業者・カード会社により異なります。

営業日は土日・祝日・年末年始を除く平日です。

法令に基づく権利

この方針によって、適用される法令上の取消し・解除・返金等の権利を制限するものではありません。